סופטבנק פפר

Pepper תופס מקום ייחודי בהיסטוריה של רובוטיקה הומנואידית: הוא מעולם לא נועד לבצע עבודה פיזית, אך הפך לרובוט ההומנואידי-צורתי הנפרס ביותר במסחר אי פעם. פותח על ידי Aldebaran Robotics (נרכש על ידי SoftBank) והושק ב-2014, Pepper תוכנן לאינטראקציה חברתית — קריאת מצבים רגשיים אנושיים ותגובה בשיחה.

עד 2020, מעל 27,000 יחידות Pepper נפרסו ברחבי העולם בחנויות קמעונאיות, בנקים, בתי חולים, נמלי תעופה, מלונות ובתי ספר. HSBC, Nestlé, Renault ומאות עסקים קטנים ובינוניים פרסו את Pepper לקבלת פנים ללקוחות, מתן מידע על מוצרים, ניווט ובידור. המספרים האלה משתווים לכל פריסה הומנואידית תעשייתית ומייצגים אבן דרך מסחרית אמיתית — Pepper הוכיח שלקוחות מקבלים ומקיימים אינטראקציה עם רובוטים הומנואידיים בהקשרים שירותיים.

העיצוב הטכני משקף את מטרתו. Pepper עומד בגובה 120 ס"מ — בגובה חזה במכוון, לא מאיים, במקום גובה עיניים. הוא נע על גלגלים אומנידירקציונליים, לא רגליים, תוך העדפת יציבות ניידות פנימית על פני יכולת דו-רגלית. אין לו ידיים בעלות יכולת תפעול; "ידיו" הן דקורטיביות. המיקוד הוא לחלוטין במסך הטאבלט 10.1 אינץ' בחזה, רמקולים, מערך מיקרופונים ומערך מצלמות לזיהוי פנים ורגש.

SoftBank השעתה את ייצור Pepper החדש ב-2021 ולא אישרה לוח זמנים לחידוש. הסיבות אינן ברורות לחלוטין, אך כלכלת היחידות, עלויות התמיכה ומגבלות ה-AI השיחתי לפני LLM כולן ככל הנראה תרמו. יחידות רבות שנפרסו הוצאו משירות כאשר תמיכת התוכנה נותרה מאחור.

סיפור Pepper הוא הקשר חשוב לדור הנוכחי של רובוטים הומנואידיים. הוא מדגים שקבלה חברתית ופריסה מסחרית ניתנות להשגה, שהכלכלה של רובוטים מיוחדים מאתגרת אפילו ב-27,000 יחידות, ושמגבלות יכולת יוצרות נטישה ברגע שהחידוש דוהה. הומנואידיים תעשייתיים נוכחיים צריכים ללמוד הן מההצלחה המסחרית של Pepper והן ממגבלותיו הסופיות.

יתרונות מרכזיים: 27,000+ יחידות נפרסו ברחבי העולם, קבלה מסחרית מוכחת, זיהוי רגשות, תיעוד פריסה נרחב.

שאלות נפוצות על SoftBank Pepper

למה משמש SoftBank Pepper?

Pepper תוכנן לאינטראקציה חברתית ומשימות שירות ללקוחות כולל קבלת פנים ללקוחות, מתן מידע על מוצרים, ניווט ובידור. הוא קורא מצבים רגשיים אנושיים באמצעות זיהוי פנים ורגש ומגיב בשיחה. מעל 27,000 יחידות נפרסו בחנויות קמעונאיות, בנקים, בתי חולים, נמלי תעופה, מלונות ובתי ספר ברחבי העולם.

מי מייצר את SoftBank Pepper?

SoftBank Robotics, באמצעות רכישתה של Aldebaran Robotics, ייצרה את Pepper. הרובוט הושק ב-2014 והפך לרובוט ההומנואידי-צורתי הנפרס ביותר במסחר בהיסטוריה. SoftBank השעתה את ייצור Pepper החדש ב-2021 ולא אישרה לוח זמנים לחידוש. יחידות רבות שנפרסו הוצאו מאז משירות.

כמה עולה SoftBank Pepper?

Pepper פעל במודל חכירה בעלות של כ-20,000 דולר לשנה. הייצור החדש הושעה ב-2021, אז Pepper אינו זמין כרגע לרכישה או חכירה חדשות. יחידות בשוק המשני עשויות להיות זמינות, אך תמיכת התוכנה של SoftBank נותרה מאחור, מה שמגביל את הפונקציונליות של יחידות שנותרו בשטח.

מהם המפרטים המרכזיים של SoftBank Pepper?

Pepper עומד בגובה 120 ס"מ (3 רגל 11 אינץ'), תוכנן במכוון בגובה חזה כדי להיראות לא מאיים. הוא שוקל 28 ק"ג (62 פאונד) ויש לו 20 דרגות חופש בזרועות ובראש. הוא נע על גלגלים אומנידירקציונליים במהירות 3 קמ"ש. הסוללה מספקת כ-12 שעות תחזוקה או 4 שעות שימוש פעיל. הוא כולל מסך טאבלט 10.1 אינץ' בחזה.

היכן נפרס SoftBank Pepper כיום?

בשיא הפריסה, מעל 27,000 יחידות Pepper פעלו ברחבי העולם בהגדרות קמעונאות, בנקאות, בריאות, שדות תעופה, מלונות וחינוך. לקוחות כללו את HSBC, Nestlé ו-Renault. מאז השעיית הייצור ב-2021, יחידות רבות הוצאו משירות כאשר תמיכת התוכנה ירדה. יחידות מסוימות נותרו פעילות במיקומי שירות ברחבי העולם.

כיצד SoftBank Pepper משתווה לרובוטים הומנואידיים אחרים?

Pepper מחזיק בשיא ההיסטורי של הרובוט ההומנואידי הנפרס ביותר במסחר עם מעל 27,000 יחידות. בניגוד להומנואידיים תעשייתיים נוכחיים, ל-Pepper אין ידיים בעלות יכולת תפעול והוא משתמש בגלגלים במקום רגליים. המסלול המסחרי שלו מדגים הן שקבלה חברתית של רובוטים הומנואידיים ניתנת להשגה והן שמגבלות יכולת יוצרות נטישת לקוחות ברגע שהחידוש דוהה.

אילו יכולות AI יש ל-SoftBank Pepper?

Pepper פועל