SoftBank Pepper
كان روبوت Pepper أول روبوت اجتماعي يتم نشره تجارياً في العالم، حيث تم بيعه لأكثر من 2,000 شركة في قطاعات التجزئة والضيافة والرعاية الصحية — وعلى الرغم من توقف الإنتاج، إلا أنه لا يزال أكثر روبوتات الشكل الإنساني انتشاراً في التاريخ.
/ 10
Technical specifications
شاهد جميع أسعار الروبوتات البشرية، قيد التتبع ←
Use cases
SoftBank Pepper — أحدث الفيديوهات
بحلول عام 2020، تم نشر أكثر من 27,000 وحدة Pepper في جميع أنحاء العالم عبر المتاجر الكبرى والبنوك والمستشفيات والمطارات والفنادق والمدارس. نشرت HSBC وNestlé وRenault ومئات الشركات الصغيرة والمتوسطة Pepper للترحيب بالعملاء وتقديم معلومات المنتجات وال指引 والترفيه. هذه الأرقام تفوق أي نشر humanoid صناعي وتمثل إنجازاً تجارياً حقيقياً — أثبت Pepper أن العملاء يقبلون ويتفاعلون مع الروبوتات الإنسانية في سياقات الخدمة.
التصميم التقني يعكس الغرض منه. يقف Pepper على ارتفاع 120 سم — وهو ارتفاع مدروس بحيث يكون غير مخيف عند مستوى الصدر بدلاً من المستوى المرهق للعين. يتحرك على عجلات متعددة الاتجاهات، وليس ساقين، مما يعطي الأولوية لاستقرار الحركة الداخلية على القدرة على المشي على قدمين. ليس لديه أيدٍ قادرة على المناورة؛ "يديه" زخرفيتان. التركيز كله على شاشة عرض الصدر مقاس 10.1 بوصة ومكبرات الصوت ومصفوفة الميكروفونات ومصفوفة الكاميرات للتعرف على الوجه والعاطفة.
علقت SoftBank إنتاج Pepper الجديد في عام 2021 ولم تؤكد جدولاً زمنياً للاستئناف. الأسباب ليست واضحة تماماً، لكن اقتصاديات الوحدات وتكاليف الدعم وقيود الذكاء الاصطناعي التحادثي قبل LLM ساهمت جميعها على الأرجح. تم إيقاف العديد من الوحدات المنشورة حيث تأخر دعم البرمجيات.
قصة Pepper مهمة كسياق للجيل الحالي من الروبوتات الإنسانية. إنها تُظهر أن القبول الاجتماعي والنشر التجاري قابلان للتحقيق، وأن اقتصاديات الروبوتات المتخصصة صعبة حتى عند 27,000 وحدة، وأن قيود القدرات تخلق churn بمجرد تلاشي الجدة. يجب أن يتعلم روبوتات工业 الحالية من كل من النجاح التجاري لـ Pepper وقيودها النهائية.
المزايا الرئيسية:
أكثر من 27,000 وحدة منتشرة عالمياً، قبول تجاري مثبت، التعرف على المشاعر، سجل نشر واسع. أسئلة شائعة حول SoftBank Pepper
ما هو استخدام SoftBank Pepper؟
صُمم Pepper للتفاعل الاجتماعي ومهام خدمة العملاء بما في ذلك ترحيب العملاء وتقديم معلومات المنتجات و指引 والترفيه. يقرأ الحالات العاطفية البشرية باستخدام التعرف على الوجه والمشاعر ويستجيب محادثة. تم نشر أكثر من 27,000 وحدة في المتاجر الكبرى والبنوك والمستشفيات والمطارات والفنادق والمدارس في جميع أنحاء العالم.
من يصنع SoftBank Pepper؟
صنعت SoftBank Robotics، من خلال استحواذها على Aldebaran Robotics، Pepper. تم إطلاق الروبوت في عام 2014 وأصبح أكثر روبوتات الشكل الإنساني انتشاراً تجارياً في التاريخ. علقت SoftBank إنتاج Pepper الجديد في عام 2021 ولم تؤكد جدولاً زمنياً للاستئناف. تم إيقاف العديد من الوحدات المنتشرة منذ ذلك الحين.
كم تكلفة SoftBank Pepper؟
عمل Pepper تحت نموذج إيجار بحوالي 20,000 دولار سنوياً. تم تعليق الإنتاج الجديد في عام 2021، لذلك لا يتوفر Pepper حالياً للشراء أو الإيجار الجديد. قد تتوفر وحدات في السوق الثانوية، لكن دعم البرمجيات من SoftBank تأخر، مما يحد من وظائف الوحدات المتبقية في الميدان.
ما هي المواصفات الرئيسية لـ SoftBank Pepper؟
يقف Pepper على ارتفاع 120 سم (3 أقدام و11 بوصة)، مصمم مدروساً عند مستوى الصدر ليبدو غير مخيف. يزن 28 كجم (62 رطلاً) وله 20 درجة من الحرية في ذراعيه ورأسه. يتحرك على عجلات متعددة الاتجاهات بسرعة 3 كم/ساعة. توفر البطارية حوالي 12 ساعة في وضع الاستعداد أو 4 ساعات في الاستخدام النشط. تتميز بشاشة عرض لوحي على الصدر مقاس 10.1 بوصة.
أين يتم نشر SoftBank Pepper حالياً؟
في ذروة النشر، عملت أكثر من 27,000 وحدة Pepper في جميع أنحاء العالم عبر قطاعات التجزئة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والمطارات والفنادق والتعليم. تضمنت العملاء HSBC وNestlé وRenault. منذ تعليق الإنتاج في عام 2021، تم إيقاف العديد من الوحدات حيث تأخر دعم البرمجيات. لا تزال بعض الوحدات نشطة في مواقع الخدمة حول العالم.
كيف يقارن SoftBank Pepper بالروبوتات الإنسانية الأخرى؟
يحمل Pepper الرقم القياسي التاريخي لأكثر روبوت إنساني منتشر تجارياً مع أكثر من 27,000 وحدة. على عكس الروبوتات الإنسانية الصناعية الحالية، لا يمتلك Pepper أيدٍ قادرة على المناورة ويستخدم العجلات بدلاً من الساقين. يُظهر مساره التجاري أن القبول الاجتماعي للروبوتات الإنسانية قابل للتحقيق وأن قيود القدرات تخلق churn لدى العملاء بمجرد تلاشي الجدة.
ما هي قدرات الذكاء الاصطناعي التي يمتلكها SoftBank Pepper؟
يعمل Pepper على نظام التشغيل NAOqi مع دعم التكامل مع الطرف الثالث. يستخدم كاميرات RGB للتعرف على الوجه واكتشاف المشاعر، ومصفوفة ميكروفونات للتفاعل الصوتي، ومكبرات صوت للاستجابات المحادثة. تم تطوير النظام قبل نماذج اللغة الكبيرة الحديثة، وقدراته في الذكاء الاصطناعي المحادثي محدودة مقارنة بالروبوتات التي تعمل بـ LLM الحالية.
✓ المزايا