SoftBank Pepper ---

Pepper nimmt eine einzigartige Position in der Geschichte der humanoiden Robotik ein: Er war nie für körperliche Arbeit konzipiert, wurde aber zum meistkommerziell eingesetzten Roboter in humanoider Form aller Zeiten. Der 2014 von Aldebaran Robotics (von SoftBank übernommen) entwickelte und auf den Markt gebrachte Pepper wurde für soziale Interaktion entwickelt — er erkennt menschliche emotionale Zustände und reagiert konversationell.

Bis 2020 wurden weltweit über 27.000 Pepper-Einheiten in Einzelhandelsgeschäften, Banken, Krankenhäusern, Flughäfen, Hotels und Schulen eingesetzt. HSBC, Nestlé, Renault und Hunderte von KMU setzten Pepper für Kundenbegrüßung, Produktinformationen, Wegeleitung und Unterhaltung ein. Diese Zahlen übertreffen jede industrielle humanoiden Einsätze und stellen einen echten kommerziellen Meilenstein dar — Pepper bewies, dass Kunden humanoide Roboter im Servicebereich akzeptieren und mit ihnen interagieren.

Das technische Design spiegelt seinen Verwendungszweck wider. Pepper ist 120 cm groß — bewusst nicht einschüchternd auf Brusthöhe statt auf Augenhöhe. Er bewegt sich auf omnidirektionalen Rädern, nicht auf Beinen, und priorisiert die Indoor-Mobilitätsstabilität gegenüber der zweibeinigen Fähigkeit. Er hat keine manipulationsfähigen Hände; seine „Hände" sind dekorativ. Der Fokus liegt vollständig auf dem 10,1-Zoll-Tablet-Brustdisplay, den Lautsprechern, dem Mikrofonarray und der Kameraanordnung zur Gesichts- und Emotionserkennung.

SoftBank hat die neue Pepper-Produktion 2021 eingestellt und hat keinen Zeitplan für eine Wiederaufnahme bestätigt. Die Gründe sind nicht ganz klar, aber Stückkosten, Supportkosten und die Einschränkungen der konversationellen KI vor dem LLM-Zeitalter haben wahrscheinlich alle dazu beigetragen. Viele eingesetzte Einheiten wurden außer Betrieb genommen, da der Softwaresupport ins Hintertreffen geraten ist.

Die Pepper-Geschichte ist wichtiger Kontext für die aktuelle Generation humanoider Roboter. Sie zeigt, dass soziale Akzeptanz und kommerzieller Einsatz erreichbar sind, dass die Wirtschaftlichkeit spezialisierter Roboter selbst bei 27.000 Einheiten herausfordernd ist, und dass Fähigkeitseinschränkungen Abwanderung verursachen, sobald die Neuheit verblasst. Aktuelle industrielle Humanoide sollten sowohl aus Peppers kommerziellem Erfolg als auch aus seinen endgültigen Einschränkungen lernen.

Wesentliche Vorteile: 27.000+ Einheiten weltweit eingesetzt, bewiesene kommerzielle Akzeptanz, Emotionserkennung, umfangreiche Einsatzbilanz.

Häufig gestellte Fragen zu SoftBank Pepper

Wofür wird SoftBank Pepper eingesetzt?

Pepper wurde für soziale Interaktion und Kundenservice-Aufgaben entwickelt, einschließlich Kundenbegrüßung, Bereitstellung von Produktinformationen, Wegeleitung und Unterhaltung. Er erkennt menschliche emotionale Zustände mittels Gesichts- und Emotionserkennung und reagiert konversationell. Über 27.000 Einheiten wurden weltweit in Einzelhandelsgeschäften, Banken, Krankenhäusern, Flughäfen, Hotels und Schulen eingesetzt.

Wer stellt SoftBank Pepper her?

SoftBank Robotics stellte Pepper durch seine Übernahme von Aldebaran Robotics her. Der Roboter wurde 2014 auf den Markt gebracht und wurde zum meistkommerziell eingesetzten humanoiden Roboter in der Geschichte. SoftBank hat die neue Pepper-Produktion 2021 eingestellt und hat keinen Zeitplan für eine Wiederaufnahme bestätigt. Viele eingesetzte Einheiten wurden seitdem außer Betrieb genommen.

Wie viel kostet SoftBank Pepper?

Pepper wurde in einem Leasingmodell für etwa 20.000 USD pro Jahr betrieben. Die neue Produktion wurde 2021 eingestellt, daher ist Pepper derzeit nicht für neue Käufe oder Leasing verfügbar. Einheiten auf dem Sekundärmarkt könnten verfügbar sein, aber der SoftBank-Softwaresupport ist ins Hintertreffen geraten, was die Funktionalität der verbleibenden Einheiten im Feld einschränkt.

Was sind die wichtigsten technischen Daten von SoftBank Pepper?

Pepper ist 120 cm (3 Fuß 11 Zoll) groß, bewusst auf Brusthöhe konzipiert, um nicht einschüchternd zu wirken. Er wiegt 28 kg (62 lbs) und hat 20 Freiheitsgrade in seinen Armen und seinem Kopf. Er bewegt sich auf omnidirektionalen Rädern mit 3 km/h. Der Akku bietet etwa 12 Stunden Standby oder 4 Stunden aktive Nutzung. Er verfügt über ein 10,1-Zoll-Brust-Tablet-Display.

Wo wird SoftBank Pepper derzeit eingesetzt?

Zum Zeitpunkt der Spitzen deployment waren über 27.000 Pepper-Einheiten weltweit in Einzelhandel, Bankwesen, Gesundheitswesen, Flughäfen, Hotels und Bildungseinrichtungen im Einsatz. Zu den Kunden gehörten HSBC, Nestlé und Renault. Seit der Produktionseinstellung 2021 wurden viele Einheiten außer Betrieb genommen, da der Softwaresupport zurückging. Einige Einheiten bleiben weltweit an serviceorientierten Standorten aktiv.

Wie unterscheidet sich SoftBank Pepper von anderen humanoiden Robotern?

Pepper hält den historischen Rekord für den meistkommerziell eingesetzten humanoiden Roboter mit über 27.000 Einheiten. Im Gegensatz zu aktuellen industriellen Humanoiden hat Pepper keine manipulationsfähigen Hände und verwendet Räder statt Beine. Seine kommerzielle Entwicklung zeigt sowohl, dass soziale Akzeptanz humanoider Roboter erreichbar ist, als auch, dass Fähigkeitseinschränkungen Kundenschwund verursachen, sobald die Neuheit verblasst.

Welche KI-Fähigkeiten hat SoftBank Pepper?

Pepper läuft auf dem NAOqi-Betriebssystem mit Unterstützung für Drittanbieter-Integrationen. Er verwendet RGB-Kameras für Gesichts- und Emotionserkennung, ein Mikrofonarray für Sprachinteraktion und Lautsprecher für konversationelle Antworten. Das System wurde vor modernen Large Language Models entwickelt, und seine konversationellen KI-Fähigkeiten sind im Vergleich zu aktuellen LLM-gesteuerten Robotern begrenzt.